Chào mừng Quý khách hàng đến với Cà Phê Nhân Tâm (Website: caphenhantam.com). Chúng tôi hiểu rằng, khi quý khách thưởng thức hương vị cà phê rang xay đậm đà và tin tưởng đặt mua sản phẩm, quý khách cũng trao cho chúng tôi niềm tin về việc bảo mật thông tin cá nhân.

Bài viết này là văn bản pháp lý quan trọng, quy định rõ ràng về cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn. Cà Phê Nhân Tâm cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

1. Cơ sở pháp lý và Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này được xây dựng dựa trên các văn bản quy phạm pháp luật hiện hành của Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13.
• Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14.
• Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Có hiệu lực thi hành từ ngày 01/07/2023) – Đây là văn bản pháp lý cao nhất và mới nhất quy định chi tiết về quyền của chủ thể dữ liệu.
• Nghị định 52/2013/NĐ-CP và các văn bản sửa đổi về Thương mại điện tử.

Chính sách này áp dụng cho mọi khách hàng cá nhân, tổ chức truy cập, đăng ký thành viên hoặc thực hiện giao dịch mua hạt cà phê rang xay, dụng cụ pha chế và các sản phẩm khác trên website caphenhantam.com.

2. Mục đích và Phạm vi thu thập thông tin

2.1. Phạm vi thu thập dữ liệu

Để xử lý đơn hàng cà phê và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Cà Phê Nhân Tâm sẽ thu thập các loại dữ liệu sau (“Dữ liệu cá nhân”):

• Thông tin định danh: Họ và tên, giới tính, ngày sinh (nếu có).
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại (Bắt buộc để xác nhận đơn hàng), Địa chỉ Email (Để gửi hóa đơn điện tử và thông báo khuyến mãi), Địa chỉ giao hàng (Số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
• Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, giá trị đơn hàng, loại hạt cà phê yêu thích (Robusta, Arabica, Culi…), ghi chú về độ xay (pha phin, pha máy).
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, cookies (nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website).

2.2. Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu của quý khách được Cà Phê Nhân Tâm sử dụng hợp pháp cho các mục đích:

3. Thời gian lưu trữ và Bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật kế toán (đối với hóa đơn, chứng từ giao dịch). Trong mọi trường hợp khác, thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của caphenhantam.com.

4. Quyền và Nghĩa vụ của Khách hàng

Căn cứ theo Điều 9, Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quý khách hàng (Chủ thể dữ liệu) có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại Cà Phê Nhân Tâm:

• Quyền được biết: Biết rõ về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền đồng ý: Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
• Quyền truy cập: Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cho phép trước đó.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp luật có quy định khác).
• Quyền hạn chế xử lý dữ liệu: Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền cung cấp dữ liệu: Yêu cầu Cà Phê Nhân Tâm cung cấp dữ liệu cá nhân của mình cho bản thân.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu nhằm mục đích tiếp thị.

Để thực hiện các quyền trên, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline hoặc Email được cung cấp ở cuối bài viết.

5. Chính sách thanh toán & Tài khoản Ngân hàng Chính thức

Nhằm đảm bảo an toàn giao dịch và tránh các trường hợp giả mạo thương hiệu Cà Phê Nhân Tâm để lừa đảo, chúng tôi xin thông báo Cà Phê Nhân Tâm CHỈ SỬ DỤNG DUY NHẤT 01 TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG để nhận thanh toán chuyển khoản.

6. Cam kết không chia sẻ thông tin trái phép

Cà Phê Nhân Tâm tuyệt đối không bán, trao đổi, hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của khách hàng.

Thông tin của quý khách chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp đặc biệt sau:

• Chia sẻ tên, địa chỉ, số điện thoại cho đơn vị chuyển phát (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm…) để giao cà phê.
• Theo yêu cầu pháp lý từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Viện kiểm sát, Tòa án, Cơ quan công an điều tra).

8. Thông tin liên hệ và Tiếp nhận khiếu nại

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ:

Bản quyền nội dung thuộc về Cà Phê Nhân Tâm. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép nhằm mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.