Chính Sách Thanh Toán & Bảo Mật Giao Dịch
Minh bạch, An toàn và Tiện lợi cho khách hàng mua sắm tại Cà Phê Nhân Tâm
Cà Phê Nhân Tâm (Website: caphenhantam.com) cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn và thuận tiện nhất. Chính sách thanh toán này được xây dựng nhằm công khai minh bạch các phương thức giao dịch, giúp Quý khách hàng an tâm tuyệt đối khi lựa chọn những hạt cà phê chất lượng từ chúng tôi.
Nội dung dưới đây tuân thủ các quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP về Thương mại điện tử (được sửa đổi bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) và các quy định về bảo mật thanh toán không dùng tiền mặt của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
Mục lục nội dung
1. Các phương thức thanh toán chấp nhận
Để tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng trên toàn quốc, Cà Phê Nhân Tâm hiện áp dụng 02 hình thức thanh toán chính thức:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Quý khách nhận hàng, kiểm tra sản phẩm và thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng (Shipper).
Chuyển khoản Ngân hàng
Thanh toán trước qua App ngân hàng (Internet Banking) để được ưu tiên xử lý đơn hàng nhanh hơn và nhận các ưu đãi giảm giá (nếu có).
2. Hướng dẫn thanh toán Chuyển khoản
Đối với khách hàng lựa chọn hình thức chuyển khoản, chúng tôi xin thông báo Cà Phê Nhân Tâm CHỈ SỬ DỤNG DUY NHẤT 01 TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG dưới đây.
TÀI KHOẢN CHÍNH THỨC
219946666
NHAN TAM DIGITAL
Ngân hàng Quân Đội (MB Bank)
Lưu ý: Sau khi chuyển khoản thành công, hệ thống của chúng tôi sẽ nhận được thông báo sau 2-5 phút. Nhân viên tư vấn sẽ gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận đơn hàng đã được thanh toán.
3. Quy định về thanh toán tiền mặt (COD)
Áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam thông qua các đối tác vận chuyển (Viettel Post, GHTK, GHN…).
- Kiểm tra hàng: Quý khách được quyền mở hộp kiểm tra ngoại quan sản phẩm (đúng loại cà phê, bao bì nguyên vẹn) trước khi thanh toán cho Shipper.
- Trách nhiệm thanh toán: Quý khách vui lòng thanh toán đủ tổng giá trị đơn hàng ghi trên phiếu giao hàng (bao gồm tiền hàng + phí vận chuyển nếu có).
- Biên lai: Quý khách có quyền yêu cầu Shipper cung cấp biên lai nhận tiền hoặc ký xác nhận đã thanh toán.
4. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán
Cà Phê Nhân Tâm coi trọng việc bảo mật dữ liệu tài chính của khách hàng. Chúng tôi tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong giao dịch điện tử:
Không lưu trữ số thẻ
Website không lưu trữ chi tiết số thẻ ATM, mã CVV hay thông tin tài khoản ngân hàng của quý khách.
Mã hóa dữ liệu
Mọi giao dịch chuyển khoản đều được thực hiện trên nền tảng của Ngân hàng, đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật SSL/TLS cao nhất.
Chúng tôi chỉ lưu trữ mã giao dịch (Transaction ID) và hình ảnh biên lai chuyển khoản (nếu quý khách cung cấp) nhằm mục đích đối soát kế toán và xử lý khiếu nại.
5. Quy định hoàn tiền và Xử lý sự cố
5.1. Trường hợp chuyển khoản thừa/thiếu
- Chuyển thừa tiền: Cà Phê Nhân Tâm sẽ hoàn lại số tiền thừa vào tài khoản của quý khách trong vòng 24h làm việc sau khi đối soát xong.
- Chuyển thiếu tiền: Đơn hàng sẽ tạm ngưng xử lý. Nhân viên sẽ liên hệ để quý khách chuyển khoản bổ sung phần còn thiếu.
5.2. Trường hợp hủy đơn hàng đã thanh toán
Nếu quý khách đã chuyển khoản nhưng muốn hủy đơn hàng (trước khi hàng được gửi đi), chúng tôi sẽ thực hiện hoàn tiền 100% giá trị đã thanh toán.
Thời gian hoàn tiền quy định: Từ 1 – 3 ngày làm việc (không tính Thứ 7, CN và ngày lễ).
6. Thông tin liên hệ hỗ trợ
Nếu gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thanh toán hoặc cần xác minh giao dịch, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận kế toán của Cà Phê Nhân Tâm:
145/9 Lê Thị Lơ, Ấp 13, xã Hóc Môn, TP HCM
