Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận
Quy định về thời gian, phí ship và kiểm hàng tại Cà Phê Nhân Tâm
Cà Phê Nhân Tâm cam kết mang đến những hạt cà phê rang xay tươi mới nhất đến tận tay khách hàng trong thời gian nhanh nhất. Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để đảm bảo quy trình giao nhận chuyên nghiệp và minh bạch.
Mục lục nội dung
1. Phạm vi và Thời gian giao hàng
Cà Phê Nhân Tâm phục vụ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Thời gian giao hàng được tính bắt đầu từ lúc đơn hàng được xác nhận thành công:
Nội thành TP.HCM
Giao trong 1 – 2 ngày (Có hỗ trợ giao hỏa tốc 2H qua Grab/Ahamove theo yêu cầu).
Thành phố lớn khác
Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ… thời gian giao từ 2 – 3 ngày làm việc.
Tuyến Huyện/Xã
Các khu vực vùng sâu, vùng xa thời gian giao từ 3 – 5 ngày làm việc.
*Lưu ý: Thời gian trên không tính Chủ Nhật và ngày Lễ/Tết. Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh), thời gian có thể thay đổi và chúng tôi sẽ thông báo trực tiếp đến quý khách.
2. Biểu phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng gói cà phê và địa chỉ nhận hàng của quý khách theo bảng giá niêm yết của đối tác vận chuyển (GHTK, Viettel Post…).
- Miễn phí vận chuyển (Freeship): Cho đơn hàng từ 5kg cà phê trở lên hoặc giá trị đơn hàng > 1.000.000đ.
- Phí ship tiêu chuẩn: Dao động từ 25.000đ – 45.000đ tùy khu vực.
- Phí ship sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang Thanh toán trước khi quý khách xác nhận đặt hàng.
3. Chính sách kiểm hàng (Đồng kiểm)
Nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, Cà Phê Nhân Tâm áp dụng chính sách CHO PHÉP KIỂM TRA HÀNG trước khi thanh toán.
- Khách hàng được quyền mở hộp để kiểm tra số lượng, chủng loại hạt cà phê (Robusta/Arabica), và bao bì có nguyên vẹn hay không.
- Không được dùng thử (pha thử) sản phẩm khi shipper đang đợi giao hàng.
- Nếu sản phẩm bị lỗi, sai đơn hàng, quý khách có quyền từ chối nhận và hoàn trả ngay cho shipper mà không mất phí.
4. Trách nhiệm về hàng hóa
Cà Phê Nhân Tâm chịu trách nhiệm hoàn toàn về chất lượng sản phẩm và rủi ro (mất mát, hư hại) trong quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến tay quý khách.
Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận. Sau khi ký xác nhận đã nhận đủ hàng và không có ý kiến về hư hỏng, trầy xước, bể vỡ,… chúng tôi xin phép không chịu trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng sau này.
5. Thông tin thanh toán vận chuyển
Quý khách có thể thanh toán tiền mặt cho Shipper (COD) hoặc chuyển khoản trước. Nếu chuyển khoản, vui lòng sử dụng thông tin chính thức dưới đây:
TÀI KHOẢN DUY NHẤT
219946666
NHAN TAM DIGITAL
